Доставка і оплата

Flowers.ua – це єдина мережа партнерів з власною кур’єрською службою, що гарантує доставку квітів та подарунків по всій Україні вчасно та в належному вигляді. Стирайте кордони і долайте відстані з нами! Доставка квітів здійснюється 365 днів на рік, включаючи святкові і вихідні дні. Ми із задоволенням здійснимо доставку надання послуг високої якості.

1. Доставка по Україні

Ми здійснюємо доставки по Україні протягом 2-х годин з моменту оплати замовлення. Можливо і швидше! Для уточнення часу доставки, ви можете звернутися до наших менеджерів. Винятком можуть стати складні композиції або кошика, на виготовлення яких може знадобитися трохи більше часу. (Найближчий час доставки вказано на сторінці кожного товару). Доставка може бути здійснена на домашню адресу, робочу адресу, в готель, в ресторан і т.п., а так само без адреси – зателефонувавши одержувачу.

2. Доставка по обласних центрах

• При замовленні менше 500 грн доставка сплачується окремо і становить 149 грн.
• Доставка квітів у населені пункти по області оплачується окремо і не входить у вартість букета.

Більш детальну інформацію Ви можете отримати на сайті, вибравши потрібний регіон доставки, або уточнити у менеджера.

Оскільки квіти і кошики фруктів – це швидкопсувний продукт, то компанія залишає за собою право зміни складу і зовнішнього вигляду товару на 20-25% зі збереженням загального вигляду і вартості компонентів.

3. Час і вартість доставки

Доставка замовлень здійснюється у зручний для Вас час. Час можна вибрати в кошику при оформленні замовлення. Доставка можлива:

Увага! При високій завантаженості доріг (8 балів і вище за даними Google Карти) час доставки гарантувати неможливо. Сподіваємося на Ваше розуміння!

4. Умови оформлення доставки

5. Узгодження часу доставки з отримувачем

Доставка здійснюється за попередньою домовленністю по телефону з Вашим одержувачем!

Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено. Як правило, говоримо про доставку посилки або рекомендованого листа.

6. Доставка в Польщу

Ми можемо здійснювати доставку в містах Краків, Варшава, Вроцлав, Лодзь та Катовіце, також можемо уточнювати можливість доставки в інші міста Польщі. Замовлення необхідно оформляти заздалегідь, але не пізніше, ніж за добу до бажаної дати доставки. Після оформлення замовлення ми зв'яжемося з Вами і уточнимо деталі доставки в потрібний Вам регіон. При оформленні замовлення в Польщу не забувайте враховувати різницю у часових поясах.

Оформляючи доставку, необхідно враховувати деякі особливості та традиції цієї країни. Доставка у неділю, а також в дні державних і релігійних свят не здійснюється. Субота – неробочий день або неповний день. Звертаємо увагу на те, що у Польщі є попереднє узгодження доставки з отримувачем. Для того, щоб у нас не виникало питань в процесі доставки і не порушувалися терміни доставки замовлення, будь ласка, завжди вказуйте контактний телефон отримувача (бажано вказувати саме польський номер телефону). Рання і пізня доставка (в неробочий час салонів), на жаль, неможлива. Доставка по території Польщі можлива протягом дня.

7. Доставка сюрприз

Доставка замовлення «Сюрприз» (доплата становить – 99 грн) – виїзд кур'єра на доставку без попереднього узгодження зручної адреси та часу з одержувачем (за даними зазначеними клієнтом).

⚠ Будь ласка, зверніть увагу: доставка «Сюрприз» доступна з 9:00 до 21:00 лише в межах обласних центрів.

Компанія не несе відповідальність в разі, якщо одержувача не буде за вказаною адресою і в зазначений час.

Звертаємо Вашу увагу, що в разі відсутності одержувача за вказаною адресою і в зазначений час, після 15 хвилинного очікування, кур'єр уповноважений передати замовлення надійній третій особі (родичу, сусідові, адміністратору готелю, швейцару та ін., якщо вважатиме це можливим!). Якщо в цей час зв'язатися з Вами для уточнення інформації з доставки замовлення нам не вдасться, і передати букет Вашому одержувачу кимось буде неможливо – букет буде повернутий кур'єром в офіс до з'ясування ситуації. Повторний виїзд кур'єра на доставку замовлення платний. Якщо Замовник відмовляється від повторної доставки, вартість замовлення не повертається, так як компанією були понесені повні витрати.

8. Фотозвіт про доставку

Фотозвіт – це додаткова платна послуга, при якій кур'єр робить фото вручення букета в момент доставки, якщо одержувач не заперечує.

Як це працює:

• Кур'єр фотографує одержувача з букетом у момент вручення (лише за його згоди).
• Готове фото надсилається на контактний номер телефону та email, вказані клієнтом під час оформлення замовлення.
• Фотозвіт надходить клієнту одразу після завершення доставки.

⚠ Зверніть увагу:

• Фотографія робиться тільки з дозволу одержувача. Ми поважаємо особисті кордони та конфіденційність.
• Якість фото може залежати від умов: освітлення, погоди та навколишнього середовища. Ми намагаємося передати момент максимально красиво та живо.

9. Доставка в свята і передсвяткові дні

Для своєчасної доставки Вашого замовлення у святковий день 14 лютого та 8 березня бажано оформити замовлення завчасно.

Наші менеджери працюють цілодобово і готові відповісти на всі Ваші запитання. Ви можете зв'язатися з нами за телефоном, поштою або звернутися в чат. У зв'язку з завантаженістю, доставка замовлень у святковий день здійснюється за подовженим графіком, доступним при оформленні замовлення на свято.

Доставка здійснюється за попередньою домовленністю по телефону з Вашим одержувачем!

Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено. Як правило, говоримо про доставку посилки або рекомендованого листа. Будьте впевнені, що Ваш одержувач отримає від доставки подарунка максимум позитивних емоцій! Ми намагаємося враховувати всі Ваші побажання щодо часу доставки, але в зв'язку зі святковою завантаженістю, на жаль, не завжди можемо 100% гарантувати їх виконання.

Звертаємо Вашу увагу, що в разі відсутності одержувача за вказаною адресою і в зазначений час, після 15 хвилинного очікування, кур'єр уповноважений передати замовлення надійному третій особі (родичу, сусідові, адміністратора готелю, швейцара і ін., Якщо вважатиме це можливим!) Якщо в цей час зв'язатися з Вами для уточнення інформації з доставки замовлення нам не вдасться і передати букет Вашому одержувачу кимось буде неможливо – букет буде повернутий кур'єром в офіс до з'ясування ситуації. Повторний виїзд кур'єра на доставку замовлення платний.

10. Доставка в свята і передсвяткові дні

11. Публічна оферта

З публічною офертою можна ознайомитись тут.

12. Франчайзінг

• Фізична особа-підприємець Коваленко Валентина Сергіївна

  ЄДРПОУ 3494907821

• Фізична особа-підприємець Ткачук Олена Миколаївна

  ЄДРПОУ 3012102165

• Фізична особа-підприємець Міляр Дарина Володимирівна

  ЄДРПОУ 3348815505

• Фізична особа-підприємець Голубєв Дмитро Владиславович

  ЄДРПОУ 3521215930

• Фізична особа-підприємець Мершавка Віталій Олександрович

  ЄДРПОУ 2857316410

• Фізична особа-підприємець Бордіян Олена Миколаївна

  ЄДРПОУ 3339115266

• Фізична особа-підприємець Гагіна Юлія Миколаївна

  ЄДРПОУ 2909510604

• Фізична особа-підприємець Граданович-Лізунова Дар'я Леонідівна

  ЄДРПОУ 3354207640

• Фізична особа-підприємець Діденко Богдан Миколайович

  ЄДРПОУ 3813607030

• Фізична особа-підприємець Тропанець Катерина Юріївна

  ЄДРПОУ 3571207040

• Фізична особа-підприємець Авраменко Світлана Василівна

  ЄДРПОУ 2702112846

• Фізична особа-підприємець Архіпова Тетяна Іванівна

  ЄДРПОУ 2682815904

• Фізична особа-підприємець Бабенко Оксана Василівна

  ЄДРПОУ 2642405700

• Фізична особа-підприємець Борчук Аліна Василівна

  ЄДРПОУ 3617005624

• Фізична особа-підприємець Войтович Каріна Вікторівна

  ЄДРПОУ 3622103168

• Фізична особа-підприємець Вуженко Василь Іванович

  ЄДРПОУ 2743617158

• Фізична особа-підприємець Гелета Зоряна Миронівна

  ЄДРПОУ 3445906000

• Фізична особа-підприємець Губаренко Карина Олександрівна

  ЄДРПОУ 3593200068

• Фізична особа-підприємець Густавсон Ольга Іванівна

  ЄДРПОУ 2814120524

• Фізична особа-підприємець Дашівець Катерина Володимирівна

  ЄДРПОУ 3552411921

• Фізична особа-підприємець Дебелко Богдан Миколайович

  ЄДРПОУ 2913906236

• Фізична особа-підприємець Дебелко Лариса Володимирівна

  ЄДРПОУ 3034918584

• Фізична особа-підприємець Єпішина Єлизавета Валеріївна

  ЄДРПОУ 3632400589

• Фізична особа-підприємець Замкова Альона Олександрівна

  ЄДРПОУ 3488702404

• Фізична особа-підприємець Іконнікова Марія Миколаївна

  ЄДРПОУ 3776907326

• Фізична особа-підприємець Кашичева Ілона Віталіївна

  ЄДРПОУ 3658907629

• Фізична особа-підприємець Каліман Катерина Олександрівна

  ЄДРПОУ 3571207040

• Фізична особа-підприємець Каменчук Віта Євгенівна

  ЄДРПОУ 3341410801

• Фізична особа-підприємець Кацапова Наталія Сергіївна

  ЄДРПОУ 3003502184

• Фізична особа-підприємець Кіщенко Катерина Анатоліївна

  ЄДРПОУ 3226119045

• Фізична особа-підприємець Клименко Анатолій Іванович

  ЄДРПОУ 3176807916

• Фізична особа-підприємець Ковальова Дар'я Василівна

  ЄДРПОУ 3659407922

• Фізична особа-підприємець Колесов Леонід Семенович

  ЄДРПОУ 2162224910

• Фізична особа-підприємець Корогодський Антон Олександрович

  ЄДРПОУ 3053113192

• Фізична особа-підприємець Костюкова Галина Миколаївна

  ЄДРПОУ 3197303063

• Фізична особа-підприємець Круц Марина Юріївна

  ЄДРПОУ 3235913949

• Фізична особа-підприємець Ласкаржевский Артем Володимирович

  ЄДРПОУ 3617403650

• Фізична особа-підприємець Малик Вікторія Володимирівна

  ЄДРПОУ 3295404368

• Фізична особа-підприємець Марков Данило Володимирович

  ЄДРПОУ 3753211739

• Фізична особа-підприємець Петров Герман Олегович

  ЄДРПОУ 3705602239

• Фізична особа-підприємець Сазонова Поліна Денисівна

  ЄДРПОУ 3821814509

• Фізична особа-підприємець Сегеда Анастасія Василівна

  ЄДРПОУ 3039416028

• Фізична особа-підприємець Сидоренко Марина Анатоліївна

  ЄДРПОУ 3601008485

• Фізична особа-підприємець Стрілець Іван Миколайович

  ЄДРПОУ 2961623130

• Фізична особа-підприємець Тертишна Вікторія Валеріївна

  ЄДРПОУ 3638902081

• Фізична особа-підприємець Усенкова Ірина Сергіївна

  ЄДРПОУ 3244104602

• Фізична особа-підприємець Хомяченко Дмитро Олександрович

  ЄДРПОУ 3529806672

• Фізична особа-підприємець Шокало Денис Сергійович

  ЄДРПОУ 3054009395

• Фізична особа-підприємець Шунь Іван Миколайович

  ЄДРПОУ 2597004873

Хочемо звернути Вашу увагу на те, що замовлення приймаються на виконання тільки після 100% передплати. Ми безумовно довіряємо своїм клієнтам, тому достатньою підставою для виконання замовлення може вважатися документальне підтвердження факту оплати. Копію платіжного доручення Ви можете відправити нам по e-mail або в Viber. Будь ласка, пам'ятайте, що при цьому гроші за Ваше замовлення ще не надійшли на наш рахунок, тому зберігайте оригінал квитанції.

Увага! У сумнівних випадках власна служба безпеки компанії має право призупинити виконання замовлення аж до встановлення достовірності наданих в платіжних документах даних.

Компанія не несе відповідальність перед клієнтом (платником), якщо платіжний сервіс, за допомогою якого клієнт оплачує замовлення, порушує умови договору або встановлює додаткові комісії. Якщо у Вас виникли питання з приводу оплати за послуги з доставки квітів звертайтеся до нас і ми з радістю допоможемо Вам! Дякуємо за те, що Ви з нами!