Доставка и оплата
1. Доставка по Украине 2. Доставка по областным центрам 3. Время и стоимость доставки 4. Условия оформления доставки 5. Согласование времени доставки с получателем 6. Доставка в Польшу 7. Доставка сюрприз 8. Доставка в праздники и предпраздничные дни 9. Оплата заказа
Flowers.ua – это единая сеть партнеров с собственной курьерской службой, что гарантирует доставку цветов и подарков по всей Украине вовремя и в надлежащем виде. Стирайте границы и преодолевайте расстояния с нами! Доставка цветов осуществляется 365 дней в году, включая праздничные и выходные дни. Мы с удовольствием осуществим доставку и гарантируем качество предоставляемых услуг.
1. Доставка по Украине
Мы осуществляем доставки по Украине в течении 3х часов с момента оплаты заказа. Возможно и быстрее! Связывайтесь с нашими менеджерами для уточнения. Исключением могут стать сложные композиции или корзины, на изготовление которых может потребоваться немного больше времени (Ближайшее время доставки указано на странице каждого товара). Доставка может быть произведена на домашний адрес, рабочий адрес, в отель, в ресторан и т.п., а так же без адреса – по созвону с получателем.
2. Доставка по областным центрам
- При заказе менее 500 грн доставка оплачивается отдельно и составляет 129 грн.
- Доставка цветов в населенные пункты по области оплачивается отдельно и не входит в стоимость букета.
Более подробную информацию Вы можете просмотреть на сайте, выбрав нужный регион доставки, или уточнить у менеджера.
Так как цветы и корзины фруктов – это скоропортящийся продукт, то компания оставляет за собой право изменения состава и внешнего вида товара на 20-25% с сохранением общего вида и стоимости компонентов.
3. Время и стоимость доставки
Доставка заказов осуществляется в удобное для Вас время. Время можно выбрать в корзине при оформлении заказа. Доставка возможна:
Внимание! При высокой загруженности дорог (8 балов и выше по данным Google Карты) время доставки гарантировать невозможно. Надеемся на Ваше понимание!
4. Условия оформления доставки
- Доставка день в день
Доставки день в день по Украине принимаются до 16:00 текущего дня. Для г. Киeв – до 17:00.
Для осуществления оперативной доставки заказа, в день его размещения, мы рекомендуем производить оплату максимально быстро (желательно оформлять заказ в первой половине дня). Чем ближе к вечеру (по времени получателя) поступит оплата, тем выше вероятность переноса доставки на следующий день.
- Доставка на утреннее время (07:00 – 9:00)
Принимаются до 17:00 предыдущего дня
Доставки заказов оплаченных после 18:00 по киевскому времени, при условии ранней доставки на следующий день, могут быть перенесены на более позднее время по согласованию с заказчиком.
5. Согласование времени доставки с получателем
Доставка осуществляется по предварительному созвону с Вашим получателем!
Мы понимаем важность сохранения сюрприза перед Вашим получателем, поэтому никогда не сообщаем, что конкретно будет доставлено. Как правило, говорим о доставке посылки или заказного письма.
6. Доставка в Польшу
Мы можем осуществлять доставку в города Краков, Варшава, Вроцлав, Лодзь и Катовице, также можем уточнять возможность доставки в другие города Польши. Заказ необходимо оформлять заранее, но не позже, чем за сутки до желаемой даты доставки. После оформления заказа мы свяжемся с Вами и уточним детали доставки в нужный Вам регион. При оформлении заказа в Польшу не забывайте учитывать разницу в часовых поясах.
Оформляя доставку, нужно учесть некоторые особенности и традиции данной страны. Доставка по воскресеньям, а также в дни государственных и религиозных праздников не производится. Суббота – нерабочий день или неполный день. Обращаем внимание на то, что у Польши есть предварительное согласование доставки с получателем. Для того, чтобы у нас не возникало вопросов в процессе доставки и не нарушались сроки доставки заказа, пожалуйста, всегда указывайте контактный телефон получателя (желательно указывать именно польский номер телефона). Ранняя и поздняя доставка (в нерабочее время салонов), к сожалению, невозможна. Доставка по территории Польши возможна в течение дня.
7. Доставка сюрприз
Доставка заказа «Сюрприз» (доплата составляет – 99 грн) – выезд курьера на доставку без предварительного согласования удобного адреса и времени с получателем (по данным указанным клиентом).
Компания не несет ответственность в случае, если получателя не окажется по указанному адресу и в указанное время.
Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия получателя по указанному адресу и в указанное время, после 15 минутного ожидания, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (родственнику, соседу, администратору гостиницы, швейцару и др., если сочтет это возможным!). Если в это время связаться с Вами для уточнения информации по доставке заказа нам не удастся и передать букет Вашему получателю кем-то не представится возможным – букет будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации. Повторный выезд курьера на доставку заказа платный. Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.
8. Доставка в праздники и предпраздничные дни
Для своевременной доставки Вашего заказ в праздничный день 14 февраля или 8 марта желательно оформить заказ заблаговременно.
Наши менеджеры работают круглосуточно и готовы ответить на все Ваши вопросы. Вы можете связаться с нами по телефону, почте либо обратиться в чат. В связи с загруженностью, доставка заказов осуществляется:
- утром (07:00 – 9:00)
- днем (09:00 – 18:00, 09:00 – 21:00)
- вечером (18:00 – 22:00)
Доставка осуществляется по предварительному созвону с Вашим получателем!
Мы понимаем важность сохранения сюрприза перед Вашим получателем, поэтому никогда не сообщаем, что конкретно будет доставлено. Как правило, говорим о доставке посылки или заказного письма. Будьте уверенны, что Ваш получатель получит от доставки подарка максимум положительных эмоций! Все Ваши пожелания относительно времени доставки, по возможности, будут учтены. К сожалению, в связи с праздничной загруженностью не всегда можем 100% гарантировать их выполнение.
Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия получателя по указанному адресу и в указанное время, после 15-ти минутного ожидания, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (родственнику, соседу, администратору гостиницы, швейцару и др., если сочтет это возможным). Если нам не удастся связаться с Вами для уточнения информации по доставке заказа и кем-то передать букет Вашему получателю не представится возможным — букет будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации. Повторный выезд курьера на доставку заказа платный.
9. Оплата заказа
Хотим обратить Ваше внимание на то, что заказы принимаются на исполнение только после 100% предоплаты. Мы безусловно доверяем своим клиентам, поэтому достаточным основанием для выполнения заказа может считаться документальное подтверждение факта оплаты. Копию платежного поручения Вы можете отправить нам по e-mail или в Viber. Пожалуйста, помните, что при этом деньги за Ваш заказ еще не поступили на наш счет, поэтому сохраняйте оригинал квитанции.
Внимание! В сомнительных случаях собственная служба безопасности компании имеет право приостановить выполнение заказа вплоть до установления достоверности предоставленных в платёжных документах данных.
Компания не несет ответственность перед клиентом (плательщиком), если платежный сервис, с помощью которого клиент оплачивает заказ, нарушает условия договора или устанавливает дополнительные комиссии. Если у Вас возникли вопросы по поводу оплаты за услуги по доставке цветов обращайтесь к нам мы с радостью поможем Вам! Благодарим за то, что Вы с нами!
