Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем 2. Как мы используем информацию 3. Наши обязательства по обеспечению безопасности данных 4. Политика возвратов

Наши гарантии сохранения конфиденциальности: Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Для того, чтобы лучше Вас защитить, мы публично размещаем данное уведомление, с подробным пояснением для чего нам необходима информация, которая предоставляется Вами и как она будет использована.

1. Информация, которую мы собираем

Используя сайт, и / или другие связанные связанные сервисы и инструменты Flowers.ua, Вы подтверждаете, что с целью осуществления хозяйственной деятельности и предложения услуг нашей компанией, Вы даете согласие на обработку персональных данных, а именно:

• Имя
• E-mail адрес
• Контактный номер

На некоторых страницах, Вы можете указывать информацию о других людях. Например, если Вы заказываете подарок он-лайн и хотите осуществить его доставку непосредственно получателю, необходимо будет предоставить адрес получателя. В таком случае, потребуется следующая личная информация о Вашем получателе:

• Имя получателя
• E-mail адрес получателя
• Контактный номер получателя

Персональные данные, обрабатываемые Компанией относятся к конфиденциальной информации. Нажимая кнопку «Оплатить», Вы автоматически соглашаетесь с правилами предоставления услуг, а именно предоставляете явное согласие на использование Ваших email-адреса и номера телефона для отправки Вам маркетинговых сообщений (письма на email-ящик, viber-сообщение или смс-сообщения) с помощью нашей системы оповещения клиентов, а также партнеров, которым мы можем передавать персональные данные при соблюдением безопасности, согласно с Политикой конфиденциальности. Сообщения и письма несут рекламный характер с целью оповещения Вас о новых предложениях, акциях, изменениях на сайте, а также информирования Вас о ближайших праздниках. Уведомления и любые другие коммуникации с Вами будут продолжаться с момента первого оплаченного заказа и до момента отписки от наших рассылок или получения нами запроса от Вас об удалении персональных данных напрямую в наш сервис. В таком случае мы обязуемся немедленно удалить Ваши данные и прекратить рассылку рекламных предложений и уведомлений на Ваш электронный адрес, телефон и viber аккаунт.

2. Как мы используем информацию

Информация, предоставленная Вами о себе при размещении заказа, используется нашей компанией только для выполнения Вашего заказа. Мы не предоставляем эту информацию посторонним лицам и используем ее только для выполнения Вашего заказа в указанные сроки. Информация, предоставленная Вами о ком-либо при оформлении заказа, используется нашей компанией только для доставки Вашего заказа и для подтверждения доставки. В связи с этим данная информация не может быть передана никому, кроме тех лиц (сотрудников компании Flowers.ua), которые непосредственно осуществляют доставку Вашего заказа. К Вашему заказу мы можем приложить фирменную карточку, в которой Вы сможете сообщить Вашему получателю от кого данный подарок. Информация, которую Вы указываете в фирменной карточке, используется только с этой целью и доставляется Вашему получателю. Мы используем Ваш обратный адрес электронной почты для ответа на полученное электронное сообщение. Этот адрес используется только с этой целью и не предоставляется посторонним лицам. Регистрация проходит путем оформления и оплаты первого заказа на сайте. И наконец, мы никогда не используем личную информацию предоставленную Вами он-лайн в посторонних целях, данная информация может быть использована только в целях описанных выше. В процессе работы сайта Flowers.ua мы можем собирать информацию об участии Пользователей в маркетинговых акциях, организованных на Сайты, а также обрабатывать информацию связанную с эффективностью рекламных кампаний, в том числе просмотры объявлений на сайте. Мы не собираем и не обрабатываем персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, и подобную информацию. Мы можем использовать в качестве распорядителей персональных данных третьих лиц для предоставления некоторых составляющих своих услуг. В таких случаях распорядители не имеют полномочий использовать полученные с помощью сайта Flowers.ua персональные данные, иначе как для предоставления услуг Компании.

3. Наши обязательства по обеспечению безопасности данных

Для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации, мы предприняли все необходимые физические, электронные и управленческие процедуры для защиты и обеспечения безопасности информации, которую мы собираем на нашем сайте. Распорядители персональных данных обязуются использовать полученную от нас информацию в соответствии с требованиями безопасности и этой Политикой Конфиденциальности.

4. Политика возвратов

Flowers.ua гарантирует возврат средств.

Возврат Вашей оплаты возможен в следующих случаях:

• заказ был отменен Вами заранее, до даты доставки указанной в Вашем заказе;
• ошибочная повторная (задвоенная) оплата по заказу;
• если в случае переадресации доставки необходима доплата по заказу для его успешной доставки, а Вы отказываетесь от выполнения заказа в полном объеме;
• в иных случаях, по решению Компании.

Компания оставляет за собой право изменять или отменять вышеперечисленные условия возвратов средств на время проведения соответствующих акций, о чем указывается в конкретных условиях акции и/или при оформлении заказа на веб-сайте. Возврат средств за доставленный заказ не производится. В случае наличия у Вас обоснованных замечаний относительно качества букета, Компания в качестве извинений предоставит Вам подарок (на свой выбор) или осуществит доставку букета-извинения. Замечания относительно Вашего заказа принимаются в течении 24 часов с момента доставки заказа и будут рассмотрены в максимально короткие сроки. В связи с тем, что товар (цветы, конфеты, фрукты) являются скоропортящимися продуктами, Компания оставляет за собой право изменить состав и внешний вид товара (композиции) на 20-25%, с максимальным сохранением общего вида и стоимости составляющих.