Политика конфиденциальности
1. Информация, которую мы собираем 2. Как мы используем информацию 3. Наши обязательства по обеспечению безопасности данных 4. Политика возвратов
Наши гарантии сохранения конфиденциальности: Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Для того, чтобы лучше Вас защитить, мы публично размещаем данное уведомление, с подробным пояснением для чего нам необходима информация, которая предоставляется Вами и как она будет использована.
1. Информация, которую мы собираем
Используя сайт, и / или другие связанные связанные сервисы и инструменты Flowers.ua, Вы подтверждаете, что с целью осуществления хозяйственной деятельности и предложения услуг нашей компанией, Вы даете согласие на обработку персональных данных, а именно:
- Имя
- E-mail адрес
- Контактный номер
На некоторых страницах, Вы можете указывать информацию о других людях. Например, если Вы заказываете подарок он-лайн и хотите осуществить его доставку непосредственно получателю, необходимо будет предоставить адрес получателя. В таком случае, потребуется следующая личная информация о Вашем получателе:
- Имя получателя
- E-mail адрес получателя
- Контактный номер получателя
Персональные данные, обрабатываемые Компанией относятся к конфиденциальной информации. Нажимая кнопку «Оплатить», Вы автоматически соглашаетесь с правилами предоставления услуг, а именно предоставляете явное согласие на использование Ваших email-адреса и номера телефона для отправки Вам маркетинговых сообщений (письма на email-ящик, viber-сообщение Telegram-сообщение, WhatsApp-сообщение и иные мессенджеры, или смс-сообщения) с помощью нашей системы оповещения клиентов, а также Партнеров, которым мы можем передавать персональные данные при соблюдением безопасности, согласно с Политикой конфиденциальности. Соглашаясь с условиями, Вы понимаете, что маркетинговые уведомления (сообщения и письма) несут рекламный характер с целью уведомления Вас о новых предложениями, акциях, изменений на сайте, а также информирования о ближайших праздникам, и не являются спамом в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. В соответствии с Законом Украины “Об электронных коммуникациях” спамом являются электронные, текстовые и/или мультимедийные уведомления, которые без предварительного согласия (заказа) пользователей неоднократно (более пяти уведомлений одному абоненту) направляются на их адреса электронной почты или конечное (терминальное) оборудование, кроме уведомлений поставщика электронных коммуникационных услуг относительно предоставления им электронных коммуникационных услуг или уведомлений от органов государственной власти или органов местного самоуправления по вопросам, которые находятся в их компетенции. Уведомления и какие-либо иные коммуникации с Вами будут продолжаться с момента оформления Вами первого заказа и до момента Вашей отписки от рассылки уведомлений через email-ящик, Viber, Telegram, WhatsApp, иные мессенджеры, а также смс-сообщения, или получения от Вас требования об удалении персональных данных (направляется на info@flowers.ua). В таком случае мы обязуемся немедленно прекратить рассылку рекламных предложений и уведомлений (маркетинговых уведомлений) на средства связи, указанные Вами при регистрации на сайте.
2. Как мы используем информацию
Информация, предоставленная Вами о себе при размещении заказа, используется нашей компанией только для выполнения Вашего заказа. Мы не предоставляем эту информацию посторонним лицам и используем ее только для выполнения Вашего заказа в указанные сроки. Информация, предоставленная Вами о ком-либо при оформлении заказа, используется нашей компанией только для доставки Вашего заказа и для подтверждения доставки. В связи с этим данная информация не может быть передана никому, кроме тех лиц (сотрудников компании Flowers.ua), которые непосредственно осуществляют доставку Вашего заказа. К Вашему заказу мы можем приложить фирменную карточку, в которой Вы сможете сообщить Вашему получателю от кого данный подарок. Информация, которую Вы указываете в фирменной карточке, используется только с этой целью и доставляется Вашему получателю. Мы используем Ваш обратный адрес электронной почты для ответа на полученное электронное сообщение. Этот адрес используется только с этой целью и не предоставляется посторонним лицам. Регистрация проходит путем оформления и оплаты первого заказа на сайте. И наконец, мы никогда не используем личную информацию предоставленную Вами он-лайн в посторонних целях, данная информация может быть использована только в целях описанных выше. В процессе работы сайта Flowers.ua мы можем собирать информацию об участии Пользователей в маркетинговых акциях, организованных на Сайты, а также обрабатывать информацию связанную с эффективностью рекламных кампаний, в том числе просмотры объявлений на сайте. Мы не собираем и не обрабатываем персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, и подобную информацию. Мы можем использовать в качестве распорядителей персональных данных третьих лиц для предоставления некоторых составляющих своих услуг. В таких случаях распорядители не имеют полномочий использовать полученные с помощью сайта Flowers.ua персональные данные, иначе как для предоставления услуг Компании.
3. Наши обязательства по обеспечению безопасности данных
Для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации, мы предприняли все необходимые физические, электронные и управленческие процедуры для защиты и обеспечения безопасности информации, которую мы собираем на нашем сайте. Распорядители персональных данных обязуются использовать полученную от нас информацию в соответствии с требованиями безопасности и этой Политикой Конфиденциальности.
4. Политика возвратов
Flowers.ua гарантирует возврат средств.
Возврат Вашей оплаты возможен в следующих случаях:
- заказ был отменен Вами заранее, до даты доставки указанной в Вашем заказе;
- ошибочная повторная (задвоенная) оплата по заказу;
- если в случае переадресации доставки необходима доплата по заказу для его успешной доставки, а Вы отказываетесь от выполнения заказа в полном объеме;
- в иных случаях, по решению Компании.
Компания оставляет за собой право изменять или отменять вышеперечисленные условия возвратов средств на время проведения соответствующих акций, о чем указывается в конкретных условиях акции и/или при оформлении заказа на веб-сайте. Возврат средств за доставленный заказ не производится. В случае наличия у Вас обоснованных замечаний относительно качества букета, Компания в качестве извинений предоставит Вам подарок (на свой выбор) или осуществит доставку букета-извинения. Замечания относительно Вашего заказа принимаются в течении 24 часов с момента доставки заказа и будут рассмотрены в максимально короткие сроки. В связи с тем, что товар (цветы, конфеты, фрукты) являются скоропортящимися продуктами, Компания оставляет за собой право изменить состав и внешний вид товара (композиции) на 20-25%, с максимальным сохранением общего вида и стоимости составляющих.
